首页>新闻动态>产品动态

互联网下半场,社群模式进化的 4 个阶段

社群空间导读:互联网下半场,商业模式创新拉开帷幕

  进入2013年后,整个互联网世界的用户增速开始明显放缓——按照CNNIC的数据,从2013年到2016年的3年间,网民数量才增加1亿人,成为互联网在中国诞生迄今为止20年间用户增速最为缓慢的一段时间。

  在任何一个市场内,当“绝对用户数量”的增长空间已经不那么明显,大家竞争和PK的重点就会开始调转方向。要么抢占存量在原有的基础上精耕细作,让更多人使用或者升级为奢侈品卖的更贵,要么寻找增量开辟新品类、新战场,前者看起来道阻且长,后者反而更激荡人心。

社群空间

在深研互联网的本质趋势与商业逻辑后发现,尤其是物联网、VR、智能化等技术的推动,只会让连接越来越精准,越来越便捷,越来越高效,越来越紧密。而连接带给整个商业的影响具有不可描述的深远意义,最直接的就是去中心化、去中介化、去边界化。去中心化,意味着单打独斗成为过去,未来将赋能伙伴,平台生态化成为必然。去边界化,意味着跨界杂交成为流行,新物种,新模式,跨界打劫大行其道,去中介化,使得厂家与用户可以直接对话,意味着社群化、C2M必将成为趋势。这一切意味着用户主权地位的确立,按照马斯洛理论,如今人们对产品的要求已经从功能层面上升为精神层面,也就是说让人们心动的不只是产品的品质,还有其背后所承载的品牌个性与价值主张。

  如今,对于企业而言,
社群空间小编认同产品层面的较量已经分不出高低了,战术的勤奋并不能为企业构建起护城河,任何战术层面的勤奋都无法阻挡更勤奋竞争对手模仿的脚步。价格战与被模仿几乎是所有中国企业心中永远的痛。那么如何建立不可模仿的比较优势?成为横亘在每个企业面前的巨大鸿沟,据此,我判断新一轮商业模式创新的竞赛将拉开帷幕。正如滴滴出行,并不是创造出更高级的新能源汽车,也不是突破了什么重大革命性技术,仅仅是利用互联网技术平台更高效更自由的连接了需求端与供给端。

  要么自建生态,要么融入生态

  显而易见,消费升级的背景下用户需要的是极致的产品体验,不是单个产品,而是一站式系统解决方案。如乐视基于强大的云计算及大数据平台,把科技、生活、娱乐等统一到一个完整的体系中,构建了一个电动化、智能化、互联网化、社会化的汽车生态;对于终端客户不仅可以获得包括分时租赁、专车、顺风车、代驾、试驾等一系列出行服务,同时在旅途中便可体验到完整的互联网娱乐及应用服务,此外,用户还将与电动汽车充电、停车、保险、保养、维修、金融等配套服务轻松地实现一站式链接,享受生态出行的无忧体验。显然单靠某个传统汽车企业很难完成上述全产业链跨界整合的战略布局,所以走向联盟、协同、平台化成为必然。回顾整个家电业的发展历程也进一步证明“产品—社群—平台—生态”演化的商业路径。三十多年前,当时国内家电品牌的产品在质量方面不相上下,但是海尔最先喊出了为客户提供无后顾之忧的服务,于是海尔脱颖而出。如今当每个家电企业都注重服务时,竞争已经转向智慧家庭系统解决方案,意味着企业已经从产品供应商升级成为平台的组织者。

  
社群空间小编带你从罗辑思维趟过的那些坑看社群的演化路径

  罗辑思维在2014、2015年的时候,恰逢互联网思维肆虐的时候,作为互联网思维的代表罗胖,在微信号上聚集了上百万粉丝。不过这跟农村那些耍杂技卖艺的一个道理,敲锣打鼓把人吸引过来后,目的是什么?看完杂技后能掏钱打赏或者买狗皮膏药。所以罗胖也不例外自然就想到卖大米、卖月饼、卖茶叶。这本无可厚非,不过本质上依然是卖货逻辑,主要是因为当时他也没想清楚,到底怎么赚钱?后来据罗胖称经过高人指点,才真正让罗辑思维的模式发生了本质性转变,这个高人就是宽带资本的田溯宁先生,田溯宁教给罗胖一个词“运营商”。罗胖受其启发诞生了“得到”平台。过去的罗辑思维基本上相当于是罗胖的个人演唱会,靠罗胖一个人在那嘚啵嘚,缺陷是再大牌的明星也有人不喜欢,也有听腻的时候。自从有了“得到”平台后罗辑思维就从个人演唱会升级为春晚,晚会上有演小品的,有唱歌的,有表演舞蹈的,只有百花齐放才能满足人民群众日益增长的精神文化需求。但这里要注意目标人群价值取向要基本一致,且产品组合相互之间能形成合力。众多知识网红极大的提高了“得到”的平台吸附力,而平台反过来赋予每个网红更大的势能。但这里的难点是好内容的持续性和利益分配决定了平台生命力。

  回顾罗辑思维的发展史给我们的启示是什么?如果当初罗胖就想明白社群下一步的发展方向是平台的话,我相信他是断然不会干那些卖大米、卖月饼的污事。但当我们环顾四周时,却发现很多社群还在走罗胖的老路,停留在自说自唱的阶段靠卖货为生。因此,在更寒冷的2017年,如果不能抱团形成社群联盟或升级为平台的话,社群的解体之声将绵延不绝。

社群空间

用平台思维做社群,用社群思维做产品,用产品思维做内容

  目前社群运营过程中出现的种种问题,
社群空间小编认为粗略的分为四类,如何拉新、如何转化、如何留存、如何变现。归根结底社群运营的最大的困局就一个,赢利压力。如果从社群的角度来看,赢利很大程度是靠卖产品。但如果从平台的视角看产品是连接用户的吸附器而不是赚钱的工具,在构建平台的过程中,前端产品是入口,功能就是吸聚海量粉丝。微信的商业化现在来看依然不理想,但没有人否认微信的商业价值,因为人们看重的不是微信作为产品赢利而是作为平台的商业价值。所以对于微信而言考验其的不是怎么赚钱,而是怎么能牢牢的锁定平台上8亿多用户。同理对于社群而言,比起卖了多少货,更重要的是聚集了多少志同道合的铁粉。那么平台怎么赚钱?通常而言平台的赢利不是来自用户,很有可能是来自第三方的提成或其他衍生服务。比如微信平台上的第三方服务商大众点评、58到家等,包括衍生出来的微信红包等。用社群思维做产品,就是从用户的角度看产品,这群人身上有哪些想要传达的特质,产品的人格化特征可否充分满足他们标榜自我的渴望,如何通过产品、互动让这群人跨越时空的阻隔,实现深度连接(社交)。用产品思维做内容就是用对待产品的态度对待内容制作,现在竞争如此激烈,产品不极致,根本无法进入用户的心智,所以为了极致的产品体验,产品经理不仅要懂人性还要反复打磨产品,同样被广泛转发的内容也离不开精雕细琢,内容能否直击痛点、引发受众的共鸣,能否带给受众便捷、轻松、愉悦的体验。

推荐文章

这6个隐秘的运维技巧社群运营别错过

群内微课导读:社群营销是一个非常张牙舞爪大的命题,本篇从洒家经验库搜罗些让人眼前一亮的社群运维技巧摆给大伙儿瞅瞅。吃透这些技能点,然后结合各位之前做群的一些经验,完全可以让你之前的打法脱胎换骨。你就是个工程师,如造一栋房子,要把这些东西设计好,而不是脑门一拍抡袖子蛮干。  在这个前提下开始咱们运维技巧篇  第一,群的主题要鲜明  不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的,不要太宽泛。  就是网络营销这个主题,有的时候,除非是你偏人脉型的,否则这个主题都会显得很大,就算是新媒体运营,也是个不小的话题,于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群,例如微信公众号运营交流群,此外有些人也许会建百家号交流群,今日头条交流群,甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案,怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。  第二,对群信息流氛围进行干预  围绕群主题,组织者应当主动去干预群的气氛,就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。  别以为群又闹又躁就好,每个人都几十上百个群,谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事,说完事闷头干活,只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎聊。  第三,群游戏规则要以理服人  前一篇推文有说到规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。  每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。  如果社群发起者都混不楞,想管理别人井井有条,按照节奏去做一些事,是不可能的。  第四,利用“群”搭建一对多的成交场  社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性,稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。  利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊,或者是一看到别人在买单,别人买了我也要买,此外还有很多心理因素,例如攀比,看到别人都下单了,我也要买一个;别人都有红包了我也得要一个。  不少玩家会针对性地利用这一点去上套路,核心就一个字“托”,最高明的玩法洒家之前的分享也说了,就是提供靠谱的东西,让大家死心塌地愿意给你说话,不用“托”,都全是你的“托”。  不过一般人基本驾驭不来没托的玩法,所以就只有写好剧本,或者是参考别人的剧本,拿过来用,当然,有些人写好剧本,安排好大号小号,还是掌控不了群的节奏。  第五,强联系社群必定线上线下相结合  经常听到圈内山炮们讲“线上聊一百次不如线下见一面”,这个有一定道理,强联系肯定是线上线下相结合的,线下见真人,除了音容笑貌,甚至可以嗅到他/她的狐臭,可以从极其丰富的维度的去了解一个人。  他不合理之处在于过于强调了线下的重要性,线下的活动往往意味着低效。  不管对谁来讲,跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作,很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。  第六,明确好个人的边界,做好用户期望管理  社群一搞,很容易给人错觉,进个群就像结了个婚,大伙儿都把你当大奶牛给你吸上了。  社群好在可以建立强联系,但强联系也会反噬。  人这东西有便宜占的时候往往把你当妈,咬着奶嘴不放,但是你要知道,作为一个群组织者精力有限,而且一分钱一分货,什么样的感情谈什么样的事。  群内微课认为这个一定要提前说清楚,有些家伙把饼画得老大,一拉到群里别人都骂你王八蛋,这就非常不好。  这自然而然引出来用户期望管理——  要善于给群友留上一手,给群友制造惊喜,不要提前把入群好处列尽。  列100条利好是很爽,但是也给你自己挖了100个要填的坑,如果填的好,大家都举手称赞,有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处,但最后你却给了群友提供了20项的价值,这个时候他们就会爱死你。

产品推荐