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社群初建时,社群运营平台如何选择

群内微课导读:社群平台为数众多,面面俱到显然很容易造成短板效应:一旦一个社群平台运营不佳,会让其它社群平台的影响力共同下降。所以,在创建社群之初,应该首先分析品牌特点和粉丝特点及目标用户群体,找到社群平台的主战场,这样才能创造更为精准的社群建设。那么对于微博、微信、QQ、等社群平台我们该如何选择,找到最合适的社群发展?

社群

一、社群的分类以及社群创建的目的

  首先,我们先了解下社群的分类以及社群创建的目的:

  1、社群的主要类型:

  互联网时代的社群,是由一个个感性的社会人,基于不同的动机、需求,自主创建或自发形成的社群。不同的社群,具有不同的定位和性质。在我们身边,主要的社群类型有以下几种:

  1)产品型社群:

  优秀的产品能直接带来可观的用户和分析群体,而产品的本质即连接的中介,人因产品而聚合成为社群。

  如:黄太吉煎饼、雕爷牛腩

  2)兴趣型社群:

  顾名思义,就是基于兴趣创建的社群。人们通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴,从而很便捷地建立各种基于兴趣的社群。

  如:科技创业类社群:36氪、美食分享类社群:大众点评、时尚消费类社群:美丽说

  3)品牌型社群:

  品牌型社群是产品型社群的一种延伸。当产品型社群发展到后期时,消费者群体将对产品所归属的品牌产生信任和情感关系,热衷于追逐品牌旗下产品,并对品牌文化产生很强的认同感,于是品牌型社群开始形成。

  如:哈雷车友会、StarTree、星巴克社群

  4)知识型社群:

  是指出于学习兴趣,为了获取和分享知识,而集合的互联网社群。从本质上说,知识社群是兴趣型社群的一种。

  如:秋叶PPT社群

  以上为社群类型的四个大类,其中每一大类均可以根据不同地域、不同人群、不同使命等进行垂直细分。

  社群类型细分下来会有很多。不同的社群,虽然具有不同的定位和功能,但在性质和类型上,有一定的交叉性和融合性。

  2、为什么要建立社群:

  在创建社群之前,一定要想明白:为什么要创建社群?创建社群后,能提供什么价值?我能得到什么?

  一般来说,建立社群的目的有这么几种:

  1)卖货:

  比如,有一个朋友对衣着搭配很有研究,也建立个群,分享衣着搭配经验,分享完了就可以推销淘宝小店对应的商品。

  特别要指出的是,这里的“货”是泛指,产品、服务、会员、智力成果都包含在内。

  2)人脉:

  比如正和岛,它是定位于企业家群体、围绕创业者社群建立的生态链,下面有很多细分的组织。

  不管是基于兴趣还是为了交友,社交的本质就是为了构建自己的人脉圈。这是任何一个职场人士都会去努力维护的关系。

  3)兴趣

  这类群主是想吸引一批人共同学习和分享,构建一个网络学习的小圈子。学习是需要同伴效应的,没有这个同伴圈,很多人就难以坚持,他们需要在一起互相打气、互相激励,比如,很多考研群就是这样的。

  4)品牌

  品牌打造社群旨在和用户建立更紧密的关系,并且非简单的交易关系,而是实现在交易之外的情感链接。

  5)影响力

  利用群的模式快速裂变复制,有的群主希望借助这种方式更快构建自己的个人影响力。因为在网络上缺乏真实接触,往往能让新入群的成员相信甚至夸大群主的能量,形成对群主的某种崇拜,然后群主通过激励、分享干货、组织一些有新意的挑战活动,鼓励大家认同某种群体身份,最终借助群员规模和影响力去获得商业回报。

  二、社群运营平台的选择:

  当前互联网比较主流并且适合社群运营的几大平台:QQ平台、微信平台、微博平台、百度贴吧、陌陌平台、知乎、豆瓣等。

  主流社交平台

  那么多的社群平台,我们应该如何选择呢?不同的平台有不同的优势和缺点,选择社群运营平台时,应该根据自己所创建的社群的属性、目标群体、社群类型等选择合适社群平台进行建设。

  1、微博平台--明星粉丝、兴趣爱好

  2009年,新浪微博正式诞生,经过多年的发展,如今已经成为了国内人气最高的SNS平台。因为微博平台的公众社交化、媒体化特点,因此几乎所有的明星、企业、媒体等都进驻微博平台;同时,微博官方还会捕捉草根用户的动态,并推送至热门榜,因此“随时随地发现新鲜事”成为了微博平台的口号。

  微博平台汇集了大量明星、品牌与草根粉丝,因此如果社群的活动众多,受众群辐射全国,微博显然是最佳平台。通过官方账号的活动发布、预告等,引导社群进行进一步转发互动,甚至直接发起大规模活动,这是微博平台的突出优势。

  微博的平台场景建设,主要侧重于粉丝、兴趣爱好,并且不被地域所限制。同事,微博用户还会不断创造UGC内容,非常有利于社群的分享传播,并呈裂变式效应。在特定兴趣和特质的关系群体中,通过信息交流互动,进行信息分享、价值互通和增值,会给微博平台带来非常丰富的场景。

  与社群用户进行丰富互动,是微博平台的主要社群运营模式。除了基础转发,在微博平台需要做的还有很多,这些功能都必须灵活掌握,从而更好地服务于社群:

  微博平台功能

  转发:发现网友有趣的话题,一键转发,吸引更多网友互动、给微博用户曝光的机会,尤其是品牌忠实粉丝的内容;

  话题讨论:设定话题,鼓励用户进行讨论,如临近“十一”长假,发起#随手拍美景#的话题;

  分享:每天发布与品牌相关的内容,如“XXX品牌你不知道的小秘密”、“轻松动手,让手机变行车记录仪”等,给社群粉丝带来惊喜;

  有奖换发:定期发布有奖活动,给与粉丝最惊喜的物质反馈,并借助参与者的@功能,吸引新的粉丝进行社群体系。

  2、微信平台--圈子类、产品类、内容类

  相比微博,微信显然更加私密化。例如微信公众平台所发布的内容,只有关注的粉丝才能直接看到。同事,相比微博的字数限制,微信公众平台可以发布较长的深度内容,因此具备与微博不同的传播模式与效率。

  怎样的社群,最适合微信平台?

  1)圈子类

  微博主打“半熟社交”,彼此好友不一定现实中认识;微信不同,好友绝大多数相熟,甚至为身边的好友。因此,圈子类社群最为合适,例如服务于广告人的大统计软件、服务于教师群体的课程分享品牌等。一但社群粉丝在朋友圈分享,那么圈子里的人就会第一时间看到,并选择阅读、关注、成为粉丝。

  2)产品类

  相比微博平台,微信平台的产品类社群更加侧重于深度解析,活动为辅。尤其是对于产品较为丰富、产品更新较快的品牌来说,深度测评、解析类文章非常适合微信平台。微博侧重分享、交流与互动,微信侧重于评测、解析,宠儿形成格子清晰的社群模式创造出主题一直、风格迥异的场景模式。

  3)内容类

  移动互联网的蓬勃发展,促成了一个全新的名次的诞生--自媒体。独立挖掘选题、独立编辑,挖掘更深层次、主流媒体不易发现的内容,这是自媒体的主要特征。自媒体主打“内容为王”,因此微信平台就成为了非常好的传播渠道。

  除了这三类社群,其它诸如餐饮类、服务类,同样适合于微信平台。如黄太吉煎饼、雕爷牛腩,都依靠微信平台打造出了让人过目不忘的社群场景与社群文化。趣味性、情感属性…微信平台带来的不只是产品,更是背后所承载的感情要素。当社群用户置身于这样的场景之中,被内容所带动,就会愿意主动分享,大大激发社群活跃度,甚至直接变现,为销售带来直接的提升。

  3、QQ平台--地域类、垂直类、强兴趣类、综合类

  作为中国互联网的老牌通讯类软件,QQ平台是不喝忽视的社群运营平台。尽管微博、微信的出现,给QQ带来了不小的冲剂,但QQ依旧凭借着巨大的用户基数、丰富的功能、跨平台操作的优势,占据通讯社交类软件龙头地位。

  2014年,腾讯第四季度财报显示,QQ月活跃

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