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社群对于企业的价值具体在哪里?

社群对于企业的价值具体在哪里?

  营销推广一直以来就是企业生存发展的命脉。如今企业获取用户的成本越来越高,用户的忠诚度也越来越低,因为同质化的产品扎堆出现用户可选择的余地实在太多了。

  对于绝大多数企业而言,他们没有品牌优势,花了大代价打广告好不容易刚弄出点声音,立马就被海量信息淹没掉。社群本质就是一个低成本高信任的营销工具。

  
小U管家:社群对于企业的意义总结起来如下:

  知道自己的用户在哪儿,并且可以随时互动

  用最小的代价进行品牌推广传播

  用最低的成本服务好用户

  最快速的搜集用户的反馈、便于用户的维护以及产品的迭代升级

  挖掘出更大的衍生价值

  价格战以及产品同质化将不再是你最大的威胁

小U管家


  案例剖析

  案例一

  企业现状 :招生困难,网络招生非常薄弱

  某幼儿培训机构现在面临的最大问题是招生。他们目前采用的推广方式有以下几种:商场活动、大公司渠道、家长介绍、电话邀约+上门体验等。算下来平均获客成本是一千多,这是一笔巨大的负担。

  他们一个很大的问题就是妈妈客户群体就没有利用起来,采用的是点对点的服务。所以网络招生效果一直不太好,销售占比只有10%不到。

  社群运营起来产生的直接影响就是:

  地堆团队可以减少投入、获客成本降低明显

  两三人就可以完成整个社群营销策划执行过程

  服务成本降到最低,客户之间就可以解决很多问题

  用极低的成本激活妈妈群体让她们形成强粘性

  用很小成本通过现有用户触达到精准的潜在用户形成转化

  联合第三方互补型公司联系为妈妈提供福利,服务自己的用户让别人买单

  产品只要差距不明显,竞争对手不会对自己造成实质威胁

  案例二

  之前给伊朗进口坚果电商公司波斯上品做了营销策划,采用了多个渠道进行营销推广。有自媒体投放、线下地推、精准营销(DSP)、众筹、社群营销。线下地推的形式主要包括试吃、发传单。各个渠道营销推广的效果比对如下表:

  表中我们可以明显的看出社群营销在收益效果、协作成本(对其他工作的依赖程度)、转化率、执行效率都远远优于其他渠道。

  社群对于众筹的价值在哪里

  有必要讲一下的是众筹渠道。现在的众筹大都是赔本赚吆喝,本下了不少,最后也没人来吆喝。很多品牌没想好底层逻辑就开始众筹,以为这是积累初期用户的方式。其实恰恰相反,真正替你吆喝的是种子用户。

  所以不是通过众筹来拉用户,而是在有了种子用户之后再去发挥众筹的价值。众筹只有建立在社群基础之上才可以发挥它最大的价值。

  案例三

  企业运营现状:服务成本过高,员工负担过重

  某企业家社交平台会员质量极优,社会认可度也极高。但是会员服务成本高,活动过于偏重线下。而线下活动参与人数有限,对现有会员覆盖面较窄,员工本身还存在销售压力所以负担较重。

  社群运营给企业带来的巨大优势具体在哪里

  通过社群运营做好服务升级与以往的传统模式效果对比表如下:

  通过社群运营的方式重点开发线上服务,可以让服务边际成本降到最低,并且也极大的降低了会员参与活动的容错成本,让他们得到最适合的服务。线上做好了,可以反向的刺激线下让活动更加精准高质。

  当一个企业只有服务成本降到最低,才能规模化才能产生更高的商业价值。所以做好社群运营,这家公司的前景可想而知。

小U管家

最后的结果就是公司全体员工的业务能力得到极大的提升,团队的凝聚力也得到极大的增强,也让公司可以更加精准高效的定制一些针对性课程发挥培训最大的价值。而做好这些企业所付出的成本几乎为零。

  社群充满机会,但是你还缺少套路

  
小U管家总结:所以对于一些企业来说,你不得不去关注社群这个方向。好消息是,玩社群对于企业的成本很低,中小型企业都可以去玩,而不是大佬玩了你就没得玩,并且这个窗口还在。社群可以让认真做事的企业获得更体面。坏消息就是,大家还仅仅停留在拉群阶段,对于如何盘活束手无策。而市面上能操盘好社群的人才非常稀缺,你就算花钱也难找到对的人。

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