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实例!1个人如何高效管理13个微信社群?小U管家

引言:社群联盟,最专业的微信多群管理工具,让千群管理和单群管理一样轻松。

  互联网时代,越来越多的实体店,如汽车美容、水果店、美容美发等,都已开始转型到O2O。实体店将客户导流到线上维护,加强客户和店铺的粘度,以此提升复购率。

  那么,如何利用微信社群进行客户维护呢?就让今天的分享嘉宾告诉你吧!

  我叫张恒阳,车家快修O2O汽车美容连锁店的品牌推广总监。在O2O转型中,我们建立了13个客户微信群,近6500人,且还在不断地扩展中。然而在对微信群进行管理时,我们遇到了以下难题:

  优惠通知要每个群去发,管理人手严重不够;

  群内广告丛生、只能群主处理;

  重要消息被淹没、到达率极低;

  群成员没归属感,退群率高。

  这些问题,在植入
小U管家且升级联盟后,完美解决。小U管家能帮助进行单群管理,而群联盟能统一管理多群,1个人就能管理6500+客户,效率相当高。 接下来,我将分享微信群客户维系技巧。

  微信群客户维系技巧

  每天有不少客户进店,如果不做好维护,流失率就极大。通过微信社群线上维护,可提高客户与店铺间的粘度,提升客户的归属感,从而促进再次消费。

  01、拉人进群

  我们将邀请客户入群,作为店员考核的一部分。利用小U管家的群引流可查看邀请数、
群联盟可查看各分群及个人邀请数。

小U管家

02创建绿色群环境

  微信群可随便拉人,垃圾信息多,易导致客户退群。我们的社群运营人员曾有过半夜上微信群踢人的悲惨经历。

  现在,利用小U设置多个管理员共同管理,随时可快捷踢人,保证绿色的群内环境。(管理员踢人需购买护群模块)

  03高效率、分时段消息推送

  营造暖心的群氛围:

  (1)分时间段推送贴心提醒,如:天气预报、路况信息、店铺等位状态等,这样能培养客户每天进群的习惯。联盟群发,一键抵达13个群,简直不要太方便。

  (2)设置入群欢迎:利用联盟设置入群欢迎语,联盟旗下任何群内客户进入,即自动欢迎。客户进群就感受到群内热情,了解查询流程等。

小U管家

打造归属感:不定时推送热点话题,激发成员讨论,加深彼此关系,提升客户的归属感。

  重要优惠、通知,全面覆盖

  以前群发送店铺优惠活动、需重复复制粘贴。且消息容易被淹没、到达率极低。

  现在根据数据分析客户阅读偏好的时间段,利用群联盟@所有人一键推送到所有群。效率提高了,营销消息精准抵达客户。

  04高质量咨询服务

  我们希望在群内为客户提供咨询服务,但微信群消息量大,很难及时看到且回复。

  很幸运,小U为联盟群主提供了
U聊微信群客服系统,及时解决了这个问题。群里人咨询,客服可在U聊收到并且回答,无需入群,相当方便。

小U管家

总言之,打造良性的社群环境,营造归属感、提供高质量的服务,能够极大地促进客户再次消费。

  看完后,你也想要微信群管理功能?关注
小U管家,就可以使用了哦!

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