首页>新闻动态>产品动态

社群商业化该如何起步?

群内微课导读:社群是什么?为了解答社群是什么我首先用几个描述去全面解读下社群的内涵,也就是如何更加形象化理解社群概念。

社群管家

一、传统圈子现象的当代升级加强版

  我们今天经历的所谓社群,大部分都是基于我们传统意义上的圈子之上的升级版本。

  进行了一些互联网化的升级改造,几乎都来自传统圈子文化中同乡、同事、同学、兴趣等标签特征聚齐的一群人。

  二、结合互联网元素并大众化的圈子

  圈子概念代表了过去,而互联网星期之后,那些超出传统意义上的圈子文化而形成的“新圈子”被话语权掌握者命名成了社群,好像是互联网的新概念。

  其实只是对传统圈子进行了一个互补,增加了传统的以同学、同乡等圈子组成标签品类,比如职场,比如养猫,喜欢二次元等等类型的,就被称为社群了。

  三、传统商业客户服务的前置化升级

  一些企业要进行社群运营,其实这种模式之前也有,无非就是客户服务。

  为自己的客户提供售后的服务这一存在,这在传统商业中已经存在很久了,只是增加了一些新的技术手段,比如微信群、微博、企业自媒体等新的媒体手段和方式能够更加紧密维系这种关系。

  与此同时,有些企业已经扩大了这种客户服务的范围,开始进行潜在客户的传播影响,连接到自己的所谓社群中,将这种客户服务前置化了,就形成了企业应用层面的社群。

  四、一种虚拟的线上标签化概念存在

  罗振宇的出现,让一种完全基于线上发生连接,拥有共同特征的一群人拥有了一个新的标签——“罗粉”。

  这部分人自认为其拥有独一无二的特色标签,和普通大众出现了差异化的定义,形成了所谓的线上社群,这种社群多数表现在一种身份标签层面,而缺乏更多的落地元素。

  五、基于人的信任基础的新商业生态

  当下提到社群的时候,之所以对其寄予更大的期望,本质原因在于ta可能开辟了基于人为中心的,信任为基础的人格魅力商业价值开发的先例,并对传统商业产生深远的影响和改变,这才是大家谈论社群时候的出发点。

  社群商业化是什么?社群的商业化其实有两层意思,其一是一个社群中的人群,作为消费者,要进行消费而产生的商业机会,也就是通常意义上的社群中的人为企业做营销和商业变现的目标受众的商业化。

  这种类型的社群商业化,是最初级层次的社群的商业化,出发点是讲社群的人作为普通的有连接的,可以进行商业营销的对象这么简单的一个群体而已。

  这种社群商业化能够产生的商业价值不大,最多是一次性消费了这群有限的人之后,再无更大的想象空间,很难形成持续稳定的商业变现结果。

  而另外一种商业化,其核心逻辑是社群作为一种工具手段,作为一种组织人的形式,去服务商业价值创造的所谓的社群商业化,可以理解为社群工具的商业化问题。

  这种层面的社群商业化蕴含更大的不确定性,此时社群发挥的作用就是一个工具手段作用,类似媒体的作用,可以对商业价值进行放大,起到杠杆的作用。这应该是社群发挥更大价值的普遍模式。

  
群内微课小编认为社群要实现商业化,特别是要达到实现服务商业价值变现的工具效果,必须建立一个基本的社群商业化的服务体系。这种体系一般要具备以下基本元素。

  1、社群的主题和灵魂代表人物,拥有人格化特征的,有温度的形象代言人。

  2、拥有社群内部进行互动交流的内容。包括媒体内容(知识分享,媒体公众号等)、活动内容(吃饭、旅游)等等。

  3、拥有服务社群共同需求的服务体系。比如是营销传播公司,社群运营公司,需求对接服务业务等。

  4、拥有能够支撑其整个运作的基础的IT架构支持,以及统一的用户和数据汇总平台。

  5、拥有基于社群主要群体可以进行协同进行的具体的商业运营项目,以实现实操层面的社群内部的互动交流。

社群管家

而这都是要实现一个社群时代向前发展所必须的要素,而且是必须在同一时间维度同时存在,才可能真正起到实现服务商业价值支撑工具手段的作用,才是真正意义上的社群商业化。

  如果不是,那么
群内微课小编认为这个社群能够起到的作用,或许就只是简单的售卖社群中的每一个个体作为一个普通消费者所蕴含的个体消费的商业价值而已。

推荐文章

这6个隐秘的运维技巧社群运营别错过

群内微课导读:社群营销是一个非常张牙舞爪大的命题,本篇从洒家经验库搜罗些让人眼前一亮的社群运维技巧摆给大伙儿瞅瞅。吃透这些技能点,然后结合各位之前做群的一些经验,完全可以让你之前的打法脱胎换骨。你就是个工程师,如造一栋房子,要把这些东西设计好,而不是脑门一拍抡袖子蛮干。  在这个前提下开始咱们运维技巧篇  第一,群的主题要鲜明  不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的,不要太宽泛。  就是网络营销这个主题,有的时候,除非是你偏人脉型的,否则这个主题都会显得很大,就算是新媒体运营,也是个不小的话题,于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群,例如微信公众号运营交流群,此外有些人也许会建百家号交流群,今日头条交流群,甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案,怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。  第二,对群信息流氛围进行干预  围绕群主题,组织者应当主动去干预群的气氛,就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。  别以为群又闹又躁就好,每个人都几十上百个群,谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事,说完事闷头干活,只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎聊。  第三,群游戏规则要以理服人  前一篇推文有说到规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。  每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。  如果社群发起者都混不楞,想管理别人井井有条,按照节奏去做一些事,是不可能的。  第四,利用“群”搭建一对多的成交场  社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性,稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。  利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊,或者是一看到别人在买单,别人买了我也要买,此外还有很多心理因素,例如攀比,看到别人都下单了,我也要买一个;别人都有红包了我也得要一个。  不少玩家会针对性地利用这一点去上套路,核心就一个字“托”,最高明的玩法洒家之前的分享也说了,就是提供靠谱的东西,让大家死心塌地愿意给你说话,不用“托”,都全是你的“托”。  不过一般人基本驾驭不来没托的玩法,所以就只有写好剧本,或者是参考别人的剧本,拿过来用,当然,有些人写好剧本,安排好大号小号,还是掌控不了群的节奏。  第五,强联系社群必定线上线下相结合  经常听到圈内山炮们讲“线上聊一百次不如线下见一面”,这个有一定道理,强联系肯定是线上线下相结合的,线下见真人,除了音容笑貌,甚至可以嗅到他/她的狐臭,可以从极其丰富的维度的去了解一个人。  他不合理之处在于过于强调了线下的重要性,线下的活动往往意味着低效。  不管对谁来讲,跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作,很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。  第六,明确好个人的边界,做好用户期望管理  社群一搞,很容易给人错觉,进个群就像结了个婚,大伙儿都把你当大奶牛给你吸上了。  社群好在可以建立强联系,但强联系也会反噬。  人这东西有便宜占的时候往往把你当妈,咬着奶嘴不放,但是你要知道,作为一个群组织者精力有限,而且一分钱一分货,什么样的感情谈什么样的事。  群内微课认为这个一定要提前说清楚,有些家伙把饼画得老大,一拉到群里别人都骂你王八蛋,这就非常不好。  这自然而然引出来用户期望管理——  要善于给群友留上一手,给群友制造惊喜,不要提前把入群好处列尽。  列100条利好是很爽,但是也给你自己挖了100个要填的坑,如果填的好,大家都举手称赞,有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处,但最后你却给了群友提供了20项的价值,这个时候他们就会爱死你。

产品推荐