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小U管家异常恢复流程

亲爱的用户:

  很抱歉3月1日
小U管家升级过程中,导致部分用户社群空间不可用,指令失效等问题,给您带来的困扰深表歉意!我们深知,小U还有很多不完善的地方,感谢您的不离不弃!目前客服每人日接问题达到1000+,尽管已增加人手,仍有排队现象,但我们承诺,所有问题都会得到妥善解决。您可通过小U管家用户服务群、公众号输入、或帮助反馈一对一客服反馈问题,等待处理。(为了提高解决效率,通过其中之一反馈即可)

  如果您的管家无法呼叫,可免费进行管家恢复,请按照以下流程操作:

  1.判断管家是否异常

  请在微信群内直接输入社群空间,如管家能出来,则管家正常,无需进行异常恢复;如管家不能出来,则可按照以下步骤免费恢复。

  2.异常管家恢复流程

  (如果管家可呼叫出来,就不要操作这个流程!!!管家能呼叫有其他问题的可通过客服反馈)

  步骤一、微信添加朋友+ 点击公众号,搜索
小U管家(小U钱包或小U机器人、小U空间、小U联盟均可),关注后点击【我的空间】——【管家恢复】。

小U管家

步骤二、管家恢复页面会显示您的异常群,如果没有异常群则没有数据。(群内能呼叫社群空间但某些功能无效的不属于管家异常)

  下图页面的无需操作:

小U管家

群后出现“恢复”字样的才需要操作

小U管家

步骤三、手指长按二维码-识别图中二维码-添加好友,等待新管家自动通过好友,如不通过,可在这个页面提交您的微信号,等待管家通过您。

小U管家

步骤四、管家通过好友后,直接将新管家拉到您原来的群里,呼叫社群空间即可使用。

  注意事项:

  ★

  1、如果管家不进群,请确认您是否选择了对应的群,新管家只能拉到恢复对应的老群。管家通过好友后私聊会说“加入群聊后会通知您”,这里不要管,直接在群内呼叫社群空间即可!

  2、新管家有效后,可踢出老管家,新管家即是您的
小U管家了。原社群空间的设置不会变动。如需购买护群模块,需将群主转让给新管家。

  3、如您的老管家为异常管家,且为群主,请先不要购买护群模块!!需先联系我们退群主!

  4、老管家是群主的,可添加微信号linshituiqun2进行要回群主操作(目前退群主人数众多,提交群名称和群主管家号后请排队,等待客服(三个工作日内)主动联系您即可!)

  5、新管家默认呼叫方式为社群空间,其他问题,请联系客服。

  ★

  这次升级过程中,
小U管家团队也在不断反思、总结,加快解决问题效率。因篇幅所限,本推文主要解决自助恢复异常管家问题,其他问题可通过用户服务群或帮助反馈咨询,因咨询量大,会有排队现象,但我们会给每一位用户以答复,感谢你的理解支持!

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